Backstreet Boys выступают на фестивале KISS FM Jingle Bell Bash 8. 4 декабря 2005 года.
После трёхлетнего перерыва, 28 марта 2005 года состоялся релиз нового сингла «Incomplete». Значительные перемены в музыкальном стиле группы были восприняты критически частью прессы, поклонники, однако, приняли их на «ура». 14 июня 2005 года был выпущен альбом Never Gone, над записью которого группа работала около года. Название позаимствовано у одноимённой песни в альбоме, написанной Кевином Ричардсоном о смерти отца[21]. Альбом в первую неделю попал на третье место американского чарта с продажами в 291 тыс. экземпляров и стартовал на первом месте в хит-парадах Бразилии, Германии, Индии, Пакистана, Чили, Южной Кореи, Японии. В США альбом стал платиновым. Его продажи по всему миру составляют около 10 млн экземпляров[22].
Мировой тур в поддержку альбома начался в июле 2005 года с города Уэст Палм Бич, Флорида. Позднее были выпущены ещё 3 сингла из этого альбома («Just Want You to Know», «Crawling Back To You», «I Still»). 2 мая 2006 года Брайан Литтрелл выпустил свой первый сольный альбом Welcome Home c религиозной направленностью. 24 июня 2006 года официальный сайт Backstreet Boys объявил об уходе Кевина Ричардсона.
2007—2011: Unbreakable и This Is Us
Через два дня после официального ухода Кевина, Backstreet Boys отправились в студию для записи нового альбома. Шестой альбом Backstreet Boys Unbreakable, выпущенный 30 октября 2007 года, сочетал в себе ранний стиль группы, танцевальную поп-музыку середины девяностых, с их более новым поп-рок звучанием. Несмотря на положительные рецензии, альбом не был успешнее своего предшественника Never Gone. Альбом был продан тиражом 1,7 млн экземпляров по всему миру, но всего 150 тысяч — в США[23]. 6 августа 2007 года на нью-йоркской радиостанции Z 100 состоялась премьера первого сингла «Inconsolable» — рок-баллады, напоминающей сингл «Incomplete» из предыдущего альбома. «Unbreakable» дебютировал в чарте Billboard 200 на седьмом месте с продажами 81 тыс. экземпляров в первую неделю. Двумя неделями позже, альбом покинул сотню лучших. Вторым синглом была объявлена песня «Helpless when she smiles».